Fluff & Giggles

ПОЛИТИКА ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

I. Въведение

„Fluff & Giggles“ счита за свой основен ангажимент защитата на личните данни на всички потребители – както физически лица, така и юридически лица, които използват платформата в качеството си на индивидуални или бизнес потребители. Обработването на данни се извършва в пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“) и Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД“).

Настоящата политика има за цел да Ви информира прозрачно относно начина, по който събираме, използваме, съхраняваме и споделяме Вашите лични данни, при положение че „Fluff & Giggles“ действа като посредник и не извършва плащания, а свързва лица, предлагащи и търсещи услуги за домашни любимци.

Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме настоящата политика, за да отразяваме всички изменения в начина, по който обработваме личните Ви данни, или промените в приложимата правна рамка. При съществени промени ще Ви уведомим чрез платформата или по електронна поща.

I. Администратор на лични данни

Администратор на лични данни е „Дъ Деъринг Къмпани“ ООД, ЕИК 207650508, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ж.к. Лазур, бл. 71, ет. 11, ап. 63, представлявано от Вили Милева. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби: гр. Бургас, ж.к. Лазур, бл. 71, ет. 11, ап. 63 Лице за контакт по въпросите на защита на данните: Вили Милева, privacy@fluffng.gg ; +359 893 588 348 ; Администраторът носи отговорност за спазването на GDPR и ЗЗЛД, включително при назначаване на длъжностно лице по защита на данните, когато това е изискуемо по закон.

III. Категории субекти и данни

Обработваме лични данни за:

  • Физически лица, регистрирани като индивидуални или бизнес потребители;
  • Законни представители на юридически лица, регистрирани като бизнес потребители;
  • Професионалисти, включително ветеринарни лекари и други специалисти, за които се изисква удостоверяване на правоспособност и предоставяне на дипломи, лицензии или сертификати.

Категории данни:

  • Идентификационни данни (име, ЕГН/ЛНЧ, адрес);
  • Контактни данни (имейл, телефон);
  • Профилна информация (история на резервации, предпочитания, оценки, коментари);
  • Удостоверителни документи (дипломи, лицензии, сертификати за правоспособност);
  • Технически данни (IP адрес, логове);
  • Кореспонденция и жалби.

Не събираме и не обработваме данни за плащания, тъй като платформата не извършва финансови трансакции.

IV. Цели и правни основания

Данните се обработват за:

  • Регистрация и поддръжка на профил;
  • Потвърждаване на квалификация и правоспособност на професионалисти;
  • Свързване между потребители и предоставяне на услуги;
  • Комуникация и отговор на запитвания;
  • Подобряване и персонализиране на услугите;
  • Спазване на законови изисквания;
  • Предотвратяване на злоупотреби и нарушения на условията за ползване;
  • Изпращане на маркетингови и промоционални съобщения (само при предварително дадено съгласие).

В случай на предоставено съгласие за маркетингови съобщения, то може да бъде оттеглено по всяко време, без това да влияе на законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето. Отказът може да се извърши чрез:

  • Линк за отказ, включен във всяко маркетингово съобщение;
  • Промяна на настройките в профила в платформата;
  • Писмено искане до администратора на имейл [имейл за контакт].

Правните основания са по чл. 6, пар. 1 GDPR – изпълнение на договор, съгласие, законово задължение, легитимен интерес.

V. Споделяне на данни

Данни се предоставят само на:

  • Обработващи лични данни, необходими за функционирането на платформата – ИТ доставчици, хостинг услуги, маркетинг доставчици (само при съгласие);
  • Държавни органи и институции, когато това е изискуемо по закон.

VI. Срокове за съхранение

  • Данните се съхраняват за срока на регистрация и до 5 години след деактивиране на профила;
  • Удостоверителни документи – до прекратяване на регистрацията или оттегляне на съгласието;
  • Логове – до 1 година;
  • При спорове – до тяхното окончателно приключване;
  • Данни от счетоводни документи – до 10 години.

VII. Права на субектите на данни

Потребителите имат права по глава III GDPR и чл. 15–22 ЗЗЛД, включително:

  • Право на информираност;
  • Достъп до личните данни;
  • Коригиране на неточни или непълни данни;
  • Изтриване на данни („правото да бъдеш забравен“);
  • Ограничаване на обработването;
  • Преносимост на данни;
  • Възражение срещу обработване;
  • Оттегляне на съгласие;
  • Право да не бъдат обект на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране;
  • Право на жалба до Комисията за защита на личните данни (гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg) или до компетентния съд

VIII. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки по чл. 32 GDPR и чл. 25 ЗЗЛД – криптиране, контрол на достъп, резервно копиране, логове за действията, периодично обучение на персонала. Достъп до лични данни имат само лица, упълномощени и обучени да ги обработват законосъобразно.

IX. Непълнолетни лица

Платформата е предназначена за лица над 18 години. При установяване на регистрация от лице под тази възраст, данните му ще бъдат незабавно изтрити, освен ако няма законово основание за тяхното съхранение.

X. Актуализации

Настоящата политика подлежи на периодичен преглед и актуализация. Актуалната версия е достъпна на уебсайта на „Fluff & Giggles“.

Последна актуализация: 19 септември 2025 г.